CENTRE DE RESSOURCES – Awsel | l’innovation dans le domaine de l’expédition internationale.

A l’écoute de vos besoins

Besoin d’un conseil, à la recherche d’une recommandation ? Profitez de notre service support en vue de bénéficier de notre expertise et envoyer vos colis en toute sérénité.

Foire aux questions

1- Quels sont les types de clients auxquels Awsel s'adresse ?

Awsel s’adresse à un large éventail de clients, notamment les particuliers, les entreprises, les artisans et les e-commerçants. Nous adaptons nos services pour répondre aux besoins spécifiques de chaque catégorie de client.

2- Comment puis-je trouver le point de service Awsel le plus proche de chez moi ?

Vous pouvez trouver le point de service Awsel le plus proche en vous rendant sur la page «Nos magasins » sur la page d’accueil. Il vous suffit d’entrer votre
emplacement ou votre code postal, et nous vous montrerons les magasins les plus proches.

3- Comment puis-je suivre l'expédition de mon colis avec Awsel ?

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel en utilisant notre outil de suivi. Il vous suffit de saisir le numéro de suivi de votre colis sur notre site web ou via notre application mobile. Vous aurez instantanément accès aux informations de suivi de votre envoi.

4- Quels sont les avantages de l'ouverture d'un compte professionnel chez Awsel ?

En ouvrant un compte professionnel chez Awsel, vous bénéficiez de tarifs préférentiels, d’un suivi personnalisé de vos envois, d’options de livraison flexibles et de bien d’autres avantages. Consultez la section “Ouvrir un compte professionnel” pour en savoir plus.

5- Proposez-vous des options d'emballage sur mesure ?

Oui, Awsel propose des solutions d’emballage sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Que vous expédiez des produits fragiles, des articles de petite taille ou des produits artisanaux, nous avons des options d’emballage adaptées.

6- Puis-je planifier une livraison à une date précise avec Awsel ?

Oui, nous offrons des options de livraison programmée qui vous permettent de planifier une livraison à une date précise qui vous convient. Cela vous aide à gérer votre logistique de manière efficace.

7- Quels types de services de collecte de colis proposez-vous ?

Awsel propose des services flexibles de collecte de colis, que ce soit dans nos points de service ou en ligne. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins et de votre emploi du temps.

8- Comment puis-je adhérer au programme de fidélité Awsel?

Pour adhérer au programme de fidélité Awsel, rendez-vous dans l’un de nos comptoirs où un compte client sera créé pour vous. L’inscription au Programme de Fidélité s’effectue ensuite en choisissant et en achetant la carte d’abonnement qui vous convient le mieux. Nous proposons trois types d’abonnements : mensuel, trimestriel ou annuel. Chaque abonnement offre des remises variant entre 5 et 30%. Notez que l’inscription est réservée aux entreprises et professionnels, avec des options adaptées en fonction de votre volume d’envois mensuels. Une fois inscrit, un message de confirmation vous sera envoyé, et nos agents seront disponibles pour toute assistance complémentaire. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d’autres questions ou besoins d’assistance supplémentaire.